আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, ডেটা ব্যবহার এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পথগুলি পাবেন।
tx20 বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট ধারণ ও লেনদেনের জন্য একটি নির্দিষ্ট আইনি কাঠামো অনুসরণ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী গ্রহণ করেন। এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের দায়িত্ব, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি নির্ধারণ করে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা এবং অ্যাক্সেস নির্ধারিত হয়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
আপনার আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ থাকলে একাধিক চ্যানেলে আমরা উপলব্ধ। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দিই। মোবাইল ওয়ালেট থেকে অ্যাকাউন্ট সহায়তা পর্যন্ত সব বিষয়ে আমাদের দল প্রস্তুত।
মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খুলে সরাসরি চ্যাট করুন। আপনার প্রশ্নের জবাব মিনিটেই পাবেন। tx20 অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে থেকে সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হন।
বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টায় উত্তর দিই। নথি, লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো অনুসন্ধান যোগ করে পাঠাতে পারেন।
আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সাপোর্ট টিকেট খুলুন। সংরক্ষিত রেকর্ড রাখুন এবং যেকোনো সময় ট্র্যাক করুন। ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগ এখানে সরাসরি জানান।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। tx20 শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন পৃথকভাবে যাচাই করা হয়। আপনি যেকোনো…
আপনার লগইন এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তর যাচাইকরণ সক্ষম করতে পারেন।
আমরা শুধু আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ডেটা রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা আইনানুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
tx20 কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন নিরাপদ রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণ করি, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে (bKash, Nagad, Rocket) যেটি প্রয়োজন। প্রতিটি পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা রপ্তানি' বিকল্প ব্যবহার করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ফাইল তৈরি করে পাঠাই।
আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্য তথ্য আপডেট করতে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য আমরা নতুন যাচাইকরণ চাই। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয় অথবা নিরাপত্তা পরীক্ষা করার পর।
আপনার অধিকার, শর্তাবলী এবং tx20-এর নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।